Entrar em contato com o cliente para garantir que ele fique satisfeito com a compra/prestação do serviço;
Identificar necessidades e insatisfações do cliente e atuar na solução do problema;
Identificar clientes com potencial de cancelamento ou motivos de cancelamento de serviços;
Apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente;
Divulgar alertas de impacto na experiência do cliente para demais áreas;
Elaborar e executar juntamente com o Superior, planos de resgate no caso de cancelamento de aquisição de peças ou serviço;
Oferecer suporte técnico ou instruções adicionais sobre a compra de peças ou prestação de serviços;
Realizar pesquisas de satisfação para saber como o cliente avalia o produto/serviço e a experiência com a compra;
Analisar dados comerciais como recorrência de vendas, base de clientes ativa x inavita e etc;
Analisar dados para identificar oportunidades de melhorias e auxiliar os superiores com as tomadas de decisões.
Acompanhar e administrar pedidos da produção a entrega, garantindo a satisfação do cliente; Agir em consonância com os padrões comportamentais e éticos definidos no Manual de conduta e ética; Estar consciente da importância da função que executa, e das necessidades e expectativas dos clientes e das partes interessadas.
Experiência na área comercial com suporte a venda;
Excel intermediário;
Capacidade para ler e interpretar base de dados;
Diferencial: Experiência no segmento de manutenção.
Escolaridade: Superior completo em gestão comercial, administração ou área afins.
Empatia e comunicação Clara;
Resolução de problemas;
Senso de urgência;
Responsabilidade;
Organização, planejamento e acompanhamento;
Boa análise crítica;
Automotivação;
Resiliência; Bom relacionamento interpessoal.
Investimos alto em estrutura para atender com qualidade e de forma rápida todas as suas demandas
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